【用語集】ら行
「ら行」から始まる、メルマガやメール配信でよく使われる言葉や、
知っているといざという時役に立つ用語を詳しく解説しています。
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ランディングページ
ランディングページとは、ネット広告やリンクをクリックした際に表示される1枚の長いWEBページのことを指します。
さまざまな広告の入口となるページなので、売上アップの重要なポイントになっています。
ランディングページのメリットとは、WEBサイトよりもターゲットを絞って広告をかけられる点や、1ページでまとめられているためページを移る際の離脱が少ない点、サイト制作よりもLP制作のほうが安価な点などがあります。
更には、ランディングページの構造上、下に行けばいくほどより詳細で具体的な情報が手に入るため、ユーザーにとって分かりやすい構成になっているのです。そのため広告などと相性が良いと言われています。
メールマガジンは、このランディングページへ飛ばすための足場の役割を担っています。
リッチテキストメール
「リッチテキスト」とは、Microsoft(Outlook)でつくることのできる文字やメール装飾ができる形式のことを指します。
そのためリッチテキストメールとは、そのような装飾が使用されているメール、ということになります。使用できるメーラーはOutlook 2003、2002、2000、98、97ですが、受信できないメーラーがあるというわけではなく、受け取った側の表示はHTMLメールという扱いになります。
また、HTMLメールと似ており、文字の大きさや色、フォントを変えられたり、画像や図表を入れたりすることができます。
逆にHTMLメールと異なるのは、音楽をつけたりひな形を使ったりすることはできない点です。費用も、テキストメールよりは高いですがHTMLメールよりは安いです。
これから本格的にメールマーケティングをされる方は、まずリッチテキストメールを使って反応を確認してから、HTMLメールに切り替えるのもひとつの方法でしょう。
リテンション
リテンションとは、既存顧客との関係を維持して、継続的に利益を確保していくことを言います。
新規顧客を開拓するコストは、既存顧客を維持するコストの約5倍かかると言われています。
新たに顧客を開拓することは非常にコストがかかるため、既存の顧客に商品をリピート買いしてもらったり、サービスを使い続けてもらうことが目的です。
ですが、投入できる資源には限界がありますので、購買金額やサービス利用頻度などでセグメントに分けて、特に利益貢献してくれる見込がある顧客や、逆にこちらからアクションを起こさなければ離脱してしまう可能性が高い顧客などに集中して資源を投入すると良いでしょう。
リピーター
リピーターとは、何度も購入を繰り返してくれる顧客のことを指します。このリピーターが増えることにより、売上が安定、集客のコストも減らすことができるようになります。
また、新規顧客よりもリピート顧客のほうが商品を購入してくれやすいので、リピーターを増やす施策は重要と言えるでしょう。
リピーターを増やすためにはメールマガジン、なかでもステップメールが有効と言われています。購入客に対して逐一フォローのメールを送ることは難しいため、「購入から〇日後」などのように、それぞれ設定しておくとよいでしょう。
ですが、送ればいいというものではありません。あくまでユーザ目線に立った、読まれるメールマガジン、ステップメールをつくり、リピーターを増やしていきましょう。
レスポンシブ
レスポンシブとはデザイン手法のひとつで、様々な画面の大きさのデバイスに対してひとつのファイルで対応することを指します。
マルチパートのようにテキストメールとHTMLメールの2種類のファイルをそれぞれ用意する方式とは異なり、レスポンシブではひとつのファイルだけで複数のデバイスに対応できるようになっています。レスポンシブは様々な条件に合わせてつくるため、デザインの自由度は下がるものの作成や更新作業が1度で済むため、各ファイルの変更漏れを防ぐことができます。
スマホの普及で、WEBサイトだけでなくメールマガジンもPCからの閲覧は減ってきているのが現状です。
それだけでなく、現在は様々な大きさのタブレットなども存在します。「画面が見づらいから見るのをやめよう」というユーザーを減らして、いつどのデバイスから見ても正確に表示されるようにしておく必要があります。