オプトイン・オプトアウトとは

まずは、オプトイン/オプトアウトについておさらいしましょう。

オプトイン・オプトアウトは、英語でそれぞれ「opt in」「opt out」が語源です。
「opt」の意味は、選ぶ、選択する、決める　などです。

オプトイン

オプトインは単なる参加ではなく、意思のともなう参加、言い換えれば“同意”を意味しています。
そのため、メールマーケティングにおいては、オプトインはメールの受信許可の意味で使われます。

メールを受け取る意思を示していないにもかかわらず一方的にメールを送るのではなく、ユーザーから「メールを送ってもいいですよ」という許可を得ることが、オプトインです。

オプトアウト

「メール配信を停止してほしい」と連絡があったユーザーに対し、メール配信を停止・解除を行うことです。

ユーザーがオプトアウトをスムーズに行うことができるよう、メール配信停止・解除方法や送信元の情報など、特定事項をメール本文に記載する義務があります。
ユーザーから解除通知を受けた場合は、以降のメール配信は原則行ってはいけません。

ちなみに、メール配信する前にユーザーの意思を確認することを「オプトイン方式」といいます。
反対に、メール配信をした後にユーザーの意思で受信拒否をしてもらうことをオプトアウト方式といいます。

オプトインをしなければならない理由

以前はオプトインしていないユーザーに対して広告メールを送る際、件名に「未承諾広告※」と書けば違法とはなりませんでした。

しかし、2008年に迷惑メール防止法（特定電子メールの送信の適正化等に関する法律）が改正され、原則として広告・宣伝のメールは、オプトインしたユーザーにしか送ってはいけない決まりとなったのです。

もし、あなたが知らなかったとはいえ、迷惑メール防止法（特定電子メールの送信の適正化等に関する法律）に違反してしまうと、1年以下の懲役または100万円以下の罰金（法人の場合3000万円以下の罰金）が課せられることがあるのです。

具体的なオプトイン例

ECサイトの場合

・商品注文フォームにメルマガ購読のチェックボックスを設ける

このとき、初めから「受信する」にチェックされている作りにする場合は、「全てのチェックを解除する」のボタンも設置しましょう。

BtoB の場合

・お問合せフォームから各種問い合わせを行う際に、個人情報の取り扱い内容にメール配信の同意を含める

例：フォームに記入いただきました個人情報は、お問い合わせ・資料請求への対応のほか、当社が取り扱う各種商品・サービスなどの情報提供（電子メール、電話等による）に利用させていただきます。

名刺交換した相手にメルマガを配信することは違法？

名刺交換をした相手から、突然メルマガが送りつけられたことがあるという方も多くいらっしゃるのではないでしょうか。

実は、名刺などの書面によりメールアドレスを通知した場合は、オプトインなどの同意がなくとも広告・宣伝メールを送付してよいと定められているのです。

とはいえ、名刺交換や上記の方法でオプトインを取得した場合、メールの文面に「このメールは、当社にお問合せいただいた方、名刺交換させていただいた方にもお送りさせていただいています。」などの一文を加えておくことをおすすめします。

具体的なオプトアウトの例

メルマガの文末に、配信停止や購読解除のリンクを設けておくことが一般的です。

利用しているメール配信システムに配信停止機能がない場合は、「配信停止はこちら」などの案内を設け、メーラーが立ち上がるようにしておく方法もあります。

また、すぐに配信停止の手配ができない場合は、どのくらい時間を要するかを記載しておくと良いでしょう。
例：メール配信停止の手続きが完了するまで、2～3日頂戴しています。

なお、配信停止の手続き後も、既に配信準備を行っているメールにつきましては、配信される場合があります。